“做好社区工作的中心和核心是服务，我们要用100%的努力把为居民服务的事情做到尽善尽美，抱70%期望值就好。”9月25日，在第八期全国社区工作者培训班见到付世秋时，他这么说。

　　付世秋，从事社区工作12年，现为四川省甘孜州康定市炉城街道水井子社区书记，也是一名社区志愿者。百步亭的志愿者为什么拥有如此强大的吸引力?这些远近闻名的志愿者队伍又是如何“炼”成的呢?

　　在百步亭社区党群服务中心一楼，一支支特色的志愿服务队伍，给付世秋启发很深。他弯下腰、侧着身子聆听老志愿者的点滴志愿服务经验，翻开桌面上摊开的一卷卷志愿服务台账记录，不禁惊叹，百步亭各类志愿服务活动办得有声有色，到处都洋溢着和谐的氛围。

　　经过深入的理念学习和现场观摩，付世秋意犹未尽，一批老党员组成的“管得宽志愿服务队”，每天在社区巡逻、清洁家园、与居民结对帮扶；一群爱心大姐组成的“抱抱团”服务队志愿者，定期上门为重症居民擦洗换药；一支由高素质大学生组成的“红色物业”青年党员志愿服务队，进社区、进楼栋、进家庭融入社区治理……这些鲜活的例子，每一天都与居民产生交集和联系，格外引人注目。

　　付世秋

　　付世秋表示，百步亭社区依靠志愿服务力量参与社区治理，根据志愿者自身特点与特长优势，组建190多支特色志愿服务队伍，开展涉及法律咨询、扶危解困、未成年人托管、文化医疗等方面的专业化志愿服务，这种做法极具前瞻性，要把这些好经验、好做法带回去，共建美好家园。

　　他所工作的炉城街道水井子社区于2005年成立，是炉城街道最大的社区，也是当地困难居民较多的一个社区，辖区内有居民达3112户、8901人且涵盖藏、汉、回、满等多个民族。

　　“居民认知社区，不是靠规矩约束和盲目施压，而是需要借助赞美的力量”，在实际工作中，付世秋体会到，到居民家中走访入户十遍，不如对居民涌现的好行为、好思想素质夸赞一遍。他始终把居民放在第一位，走街串户，为群众解决了不少难事。

　　社区两委班子在长期工作中探索出的“六民工作法”，即加强宣教教育“育民”、创建平安社区“安民”、提升服务水平“便民”、着力改善民生“助民”、结对共建共创“惠民”、丰富文化生活“乐民”，近年来，社区秩序良好，居民文化生活丰富多彩，文艺活动天天有，不缺欢歌笑语。

　　“这次来百步亭社区给了我很大的启发，现在我们社区遇到的瓶颈是，随着社区工作职能不断拓展，及行政事务性工作逐渐增多，目前，我们到居民家中了解民情的时间正逐步在压缩。百步亭社区依靠发动志愿者参与社区治理和服务，凝练出‘社区靠群众，群众靠发动，发动靠活动，活动靠文化’的治理智慧，值得学习。”

　　回到社区后，他打算借鉴推广“百步亭经验”，用100%的努力为居民服务，一方面，策划开展各类新颖的活动，组织志愿小分队带动居民参与到社区文化建设中，提高居民对社区的认知度和认可度；另一方面，吸纳辖区优秀青年进社区、进楼栋，用新面孔、新知识、新理念，解决居民实际困难，拿出各家“传家宝”，共建社区“大家庭”。(中国社区网 黄文)

责任编辑：罗婷